Shipping policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Wasli hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. Als je niet tevreden bent met je aankoop, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, zonder opgave van reden.
Herroepingsrecht Als consument heb je het recht om je bestelling binnen 14 kalenderdagen na ontvangst te annuleren of te retourneren. Dit is jouw wettelijk herroepingsrecht conform de Europese Consumentenrichtlijn (2011/83/EU).
Hoe retourneer je een artikel?
- Stuur een e-mail naar [jouw e-mailadres] met je ordernummer en de reden van retour.
- Je ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies.
- Stuur het artikel terug in de originele verpakking, ongebruikt en onbeschadigd.
Retourkosten De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of onjuist geleverd is.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van het retour betalen we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Uitzonderingen De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
- Hygiëneproducten die zijn geopend
Contact Voor vragen over je retour kun je contact opnemen via [waybe.off@gmail.com